Certification de services
En quoi cela consiste ?L'objectif d'une certification de services est de garantir à vos clients le respect d'engagements précis et mesurables.
Ces engagements sont décrits dans un référentiel que vous rédigez en collaboration avec un organisme certificateur partenaire.
La certification de services vise la satisfaction du client sur des engagements précis : c'est donc une démarche ciblée client qui favorise vos relations commerciales.
Notre démarche7 étapes pour réussir votre certification…
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Mots-clés : certification de services, référentiel, engagement, clients, satisfaction, qualité, qualité des services |
Le COFRAC (Comité Français d'Accréditation) est l'organisme officiel d'accréditation des laboratoires.
Bonnes Pratiques de Laboratoire
Politique Agricole Commune
Engagement de Progrès Agronomique
La GC-MS (Chromatographie gazeuse couplée à la spectrométrie de masse) est un outil de pointe utilisé pour le dosage de composés organiques
Le RNE (Réseau National d'Essai) est l'ancienne dénomination du COFRAC
Le LIMS (Laboratory Information Management System) est un logiciel de gestion de laboratoire
La LC-MS-MS (Chromatographie liquide avec spectrométrie de masse en tandem) est un outil de pointe utilisé pour le dosage de composés organiques nécessitant une grande sensibilité
L'IRCA (International Register of Certificated Auditors) est le premier organisme mondial de qualification d'auditeurs
Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
Institut de Certification des Auditeurs
Comité français d'étude et de développement de la fertilisation raisonnée
Institut National de Recherche Agronomique
Le BRC (British Retail Consortium) est un référentiel technique pour les sociétés fournissant des produits alimentaires à marques de distributeurs.
L'IFS (International Food Standard) est un référentiel d'audit des fournisseurs de produits à marques de distributeurs.
L'European Good Agricultural Practices est un référentiel de bonnes pratiques agricoles. Il définit la norme minimale acceptable pour les enseignes de la grande distribution en Europe.
L'HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) est une méthode utilisée pour la maîtrise de la sécurité des aliments.
Système de Géo Positionnement par Satellite
Système d'informations géographiques
Office National Interprofessionnel des Céréales
Le KO est la notation attribuée à une exigence non conforme.
Association Française de Normalisation
Le BIPEA (Bureau Interprofessionnel d'Etudes Analytiques) est une structure interprofessionnelle qui organise des essais de comparaisons inter-laboratoires en vue de définir leur aptitude.
Office National Interprofessionnel du LAIT et des produits laitiers
Certification de Conformité de Produit
